La Communication Non Violente (CNV), est une pratique de négociation et de dialogue qui se base sur les principes de la compassion et de l’empathie. Elle peut être utilisée pour résoudre toute sorte de conflit, du plus petit au plus grand. En apprenant à communiquer avec empathie, vous pourrez dynamiser les relations entre vous et les autres et résoudre les conflits avec des résultats satisfaisants pour toutes les parties.
Quelle est la Communication Non Violente ?
La Communication Non Violente ou CNV est une forme empathique de communication qui a été inventée par le psychiatre Marshall Rosenberg au milieu des années 60. Rosenberg a formalisé et systématisé le concept et l’a appliqué à toutes sortes de situations de conflit.
La principale idée à la base de la CNV est que les gens recherchent la reconnaissance et le respect, et qu’ils n’ont pas besoin d’être contraints ou contrôlés dans leurs comportements pour atteindre ce but. Cette pratique se base sur le principe selon lequel nous pouvons exprimer nos besoins et nos désirs sans dévaloriser ou rejeter l’idée, le point de vue ou la personne qui est en face de nous. Elle s’appuie également sur l’idée que nous pouvons apprécier les points de vue des autres, même si nous ne sommes pas d’accord avec eux.
Comment puis-je utiliser la Communication NonViolente ?
La CNV est une pratique qui peut être utilisée pour gérer toute sorte de conflit. Elle peut s’utiliser avec vos ami(e)s, votre famille ou votre partenaire, et même avec des inconnus ou des collègues.
Voici quelques unes des étapes à suivre pour communiquer de façon empathique :
- Identifiez ce que vous ressentez et ce que vous avez besoin de dire – Cela peut être un sentiment ou une émotion. Commencez par identifier ce que vous ressentez par des mots simples et clairs. Ensuite, exprimez ce que vous avez besoin de dire à l’autre personne.
- Écoutez attentivement – L’écoute active est un élément fondamental de la CNV. Écoutez ce que la other personne a à dire et essayez de comprendre leurs sentiments. Mettez-vous à leur place et essayez de voir leur point de vue.
- Demandez des précisions et une clarification – Dès que vous avez compris ce que l’autre personne essaie de dire, demandez des précisions. N’ayez pas peur de demander des détails ou des exemples concrets pour comprendre pleinement le point de vue de l’autre personne.
- Exprimez vos sentiments avec empathie – Une fois que vous avez compris ce que l’autre personne essaie de dire, partagez vos opinions et vos sentiments avec empathie. Utilisez des affirmations positives et des mots doux pour éviter de blesser l’autre personne.
- Résolvez les conflits avec des solutions durables – Une fois que vous avez entendu les deux côtés de l’histoire, trouvez des solutions qui sont satisfaisantes pour vous et pour la personne face à vous. N’ayez pas peur de proposer plusieurs solutions et d’essayer de trouver un compromis.
Comment la Communication NonViolente peut-elle résoudre un conflit ?
La CNV peut être un outil très puissant pour résoudre les conflits. En utilisant la technologie de la CNV, vous pouvez mieux comprendre vos besoins et ceux des autres, et prendre des décisions plus éclairées et plus pacifiques.
En utilisant la CNV, vous pourrez :
- Mieux comprendre les points de vue des autres et de l’environnement sous un angle empathique et non critique.
- Identifier vos besoins et ceux des autres alors que vous explorez les possibilités de dialogue et de résolution de conflits.
- Explorer différentes options pour résoudre les conflits et trouver des solutions qui donnent satisfaction à tout le monde.
- Apprendre à communiquer sans jugement et avec respect, en écoutant et en validant les points de vue des différentes parties.
A qui s’adresse la Communication NonViolente ?
La CNV peut être utilisée par n’importe qui et dans toutes sortes de contextes. Elle est particulièrement utile pour ceux et celles qui veulent améliorer leurs relations avec autrui, en trouvant des moyens empathiques de communiquer.
La CNV peut être particulièrement bénéfique pour les personnes qui sont en conflit avec leur famille, leurs amis, leur partenaire ou leurs collègues. Cette pratique peut également être bénéfique pour les professionnels qui doivent traiter des conflits à l’intérieur ou à l’extérieur de leur organisation.
La Communication NonViolente est une pratique très puissante qui peut être utilisée pour résoudre toutes sortes de conflits. En apprenant à mieux comprendre vos propres sentiments et ceux des autres, vous pourrez trouver des solutions efficaces et respectueuses pour résoudre les conflits. La CNV peut être utilisée par tout le monde et peut être bénéfique pour ceux et celles qui veulent améliorer leurs relations avec autrui.
